Políticas de reembolso
DEVOLUÇÕES
Prazo para devoluções
Nossa política de devolução é válida por 30 dias após a data da compra. Após esse período, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou troca.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Não ter sido utilizado
Estar nas mesmas condições em que foi recebido
Estar na embalagem original
Itens que não podem ser devolvidos
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:
Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas)
Produtos íntimos ou sanitários
Materiais perigosos
Líquidos ou gases inflamáveis
Outros itens não retornáveis incluem:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Comprovante de compra
Para concluir sua devolução, é necessário apresentar:
Recibo ou comprovante de compra
⚠️ Importante: Não envie o produto de volta ao fabricante.
Reembolsos parciais (quando aplicável)
Podem ser concedidos reembolsos parciais nas seguintes situações:
Livro com sinais evidentes de uso
CD, DVD, VHS, software, videogame ou disco de vinil aberto
Produto danificado ou com partes faltando (sem erro da loja)
Produto devolvido após mais de 30 dias da entrega
REEMBOLSOS
Após o recebimento e análise do produto devolvido:
Você será notificado por e-mail
Informaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado
Se aprovado:
O valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original em alguns dias
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu seu reembolso:
1. Verifique sua conta bancária
2. Entre em contato com a operadora do cartão
3. Entre em contato com o banco
Se ainda assim não resolver, fale conosco:
📧 suporte@drexonshop.com
PRODUTOS EM PROMOÇÃO
Apenas produtos com preço normal podem ser reembolsados.
❌ Itens em promoção não são elegíveis para reembolso.
TROCAS
Realizamos trocas apenas para produtos:
Com defeito de fabricação
Danificados
Para solicitar uma troca: 📧 Envie um e-mail para: drexonshop@gmail.com
📦 Envie o produto para:
Acp-01 Qd.02 Lt.03 Goiânia - GO, 74693-171, Brasil
Presentes
Se o produto foi comprado como presente:
Você receberá um crédito no valor da devolução
Um cartão-presente será enviado após o recebimento do item
Caso não tenha sido marcado como presente:
O reembolso será feito para quem realizou a compra
FRETE E DEVOLUÇÃO
Para devolver seu produto, envie para:
📦 Acp-01 Qd 02 Lt03 Goiânia - GO, 74693-171, Brasil
O custo do frete de devolução é por conta do cliente
O frete não é reembolsável
Caso haja reembolso, o valor do frete será descontado
⏱️ O prazo de entrega pode variar conforme sua localização
📌 Para produtos acima de $75, recomendamos:
Frete com rastreamento
Seguro de envio
⚠️ Não garantimos o recebimento de devoluções sem rastreamento.